Google-sovellukset eivät vastaa Androidissa tai iPhonessa? Näin korjaat ongelman

Avaat Gmailin lähettääksesi jotain nopeasti – ja se jumittuu. Kokeilet sitten Karttoja, mutta ne eivät lataudu. Ehkä myös Drive tai YouTube alkaa temppuilla. Pian huomaat, että puolet Google-sovelluksistasi ei enää vastaa.

Tarjottavaa, varsinkin jos käytät näitä sovelluksia lähes kaikkeen – työhön, matkustaminen, viestintään. Mutta ei hätää. Useimmiten kyse on pienestä ongelmasta, ei mistään suuresta järjestelmä viasta.

Tässä on, mikä oikeasti auttaa, kun Google-sovellukset lakkaavat toimimasta Androidilla tai iPhonessa.

1. Käynnistä puhelin uudelleen

Kuulostaa itsestään selvältä, mutta toimii yllättävän usein. Uudelleenkäynnistys tyhjentää väliaikaistiedostot ja poistaa taustalla syntyneitä virheitä.

Pidä virtapainiketta pohjassa, valitse Käynnistä uudelleen, ja odota, että puhelin käynnistyy. Kokeile sitten sovellusta uudelleen.

Jos se toimii – hienoa. Jos ei, jatka seuraavaan kohtaan.

2. Päivitä sovellukset

Vanhentuneet sovellukset ja uudet järjestelmäpäivitykset eivät aina toimi hyvin yhdessä.

Androidissa: Avaa Play Kauppa → Hallitse sovelluksia ja laitetta → Saatavilla olevat päivitykset.

iPhonessa: Avaa App Store → Profiilikuva → Saatavilla olevat päivitykset.

Päivitä kaikki – Gmail, Kartat, Drive ja muut. Käynnistä sen jälkeen puhelin uudelleen, jotta muutokset asettuvat kunnolla.

3. Tyhjennä välimuisti ja tallennustila (vain Android)

Joskus vanhat välimuisti tiedot vioittuvat ja saavat Google-sovellukset kaatumaan.

Siirry kohtaan Asetukset → Sovellukset → [Sovelluksen nimi] → Tallennustila → Tyhjennä välimuisti. Jos ongelma jatkuu, valitse Tyhjennä tiedot.

Ei huolta – tietosi ovat tallessa pilvessä, et menetä sähköposteja tai tiedostoja.

iPhonessa ei ole suoraa “Tyhjennä välimuisti” -vaihtoehtoa. Joudut poistamaan ja asentamaan sovelluksen uudelleen.

4. Tarkista internet-yhteys

Heikko tai hidas yhteys voi saada sovellukset jumittumaan.

Kokeile vaihtaa Wi-Fi:stä mobiilidataan tai päinvastoin. Voit myös laittaa Lentotilan päälle muutamaksi sekunniksi ja pois – se virkistää yhteyden.

Jos kaikki muut sovellukset toimivat paitsi Google omat, jatka seuraaviin ohjeisiin.

5. Korjaa Google Play -palvelut (vain Android)

Google Play -palvelut toimivat taustalla ja pitävät monet sovellukset käynnissä. Jos ne vioittuvat, moni asia alkaa temppuilla.

Siirry kohtaan Asetukset → Sovellukset → Google Play -palvelut → Tallennustila → Tyhjennä välimuisti. Jos se ei auta, päivitä palvelut Play Kaupan kautta.

Käynnistä sen jälkeen puhelin uudelleen – huomaat usein nopeuden paranevan.

6. Asenna sovellus uudelleen

Joskus on nopeampaa poistaa ongelmallinen sovellus ja asentaa se uudestaan.

Poista sovellus, käynnistä puhelin uudelleen ja lataa se takaisin sovelluskaupasta. Uusi asennus poistaa piilotetut tiedot ja korjaa useimmat jumittamisongelmat.

7. Päivitä käyttöjärjestelmä

Vanhentunut järjestelmäohjelmisto voi aiheuttaa yhteensopivuusongelmia uusien sovellusten kanssa.

Androidissa: Asetukset → Järjestelmä → Ohjelmistopäivitys iPhonessa: Asetukset → Yleiset → Ohjelmistopäivitys.

Jos päivitys on saatavilla, asenna se. Moni satunnainen virhe korjaantuu sen myötä.

8. Vapauta tallennustilaa

Kun puhelimesta loppuu tila, sovellukset eivät pysty tallentamaan väliaikatietoja – ja silloin ne jäätyvät tai kaatuvat.

Poista käyttämättömiä sovelluksia, suuria videoita tai turhia latauksia. Pyri pitämään vähintään 1–2 Gt vapaata tilaa.

9. Nollaa sovellusasetukset

Jos useampi Google-sovellus toimii oudosti, sovellusten käyttöoikeudet voivat olla sekaisin.

Mene kohtaan Asetukset → Sovellukset → Palauta sovellusasetukset. Tämä palauttaa oletusasetukset (kuten oikeudet ja ilmoitukset) ilman, että data poistuu.

10. Ei vieläkään toimi? Ota yhteyttä Google

Jos mikään näistä ei auta, kyse voi olla laajemmasta ongelmasta – esimerkiksi synkronointi- tai tili virheestä. Silloin kannattaa ottaa yhteyttä suoraan Google.

Voit ottaa yhteyttä Google asiakastukeen tai Google Supportiin.

Ennen yhteydenottoa kirjaa ylös:

• Mitkä sovellukset jumittuvat

• Mitä laitetta käytät

• Tapahtuuko ongelma Wi-Fi:ssä, mobiilidata essa vai molemmissa

Tämä auttaa Google tukitiimiä löytämään ratkaisun nopeammin.

Vinkkejä tulevaisuuteen

• Pidä sovellukset ja puhelimen järjestelmä ajan tasalla.

• Käynnistä laite uudelleen kerran viikossa.

• Vältä liian monen sovelluksen pyörittämistä taustalla.

• Tyhjennä välimuisti silloin tällöin, esimerkiksi kerran kuussa.

Pienillä teoilla on suuri vaikutus.

Lopuksi

Kun Google sovellukset lakkaavat vastaamasta, on helppo hätääntyä – varsinkin jos kyseessä on Gmail tai Drive. Mutta useimmiten ongelma ei ole vakava. Yleensä uudelleenkäynnistys, päivitys tai välimuistin tyhjennys riittää.

Ja jos olet kokeillut kaiken eikä mikään auta, älä arvaile loputtomiin. Ota yhteyttä Google ota yhteyttä Suomi tai Google Supportiin, niin saat suoran avun.

Kun ongelma on korjattu, kaikki palaa normaaliksi – sovellukset avautuvat nopeasti, synkronoituvat oikein, eivätkä jäädy enää juuri silloin, kun tarvitset niitä eniten.

Alkuperäinen lähde